2025年春节假期，长白山旅游迎来“开门红”。作为我区重要交通枢纽的长白山站，再次承担起繁重的运输服务保障任务。春节期间，长白山站客流量显著增长，发送量和到达量同比分别增长32.5%和32.9%，高峰单日到发量合计超过了1.8万人次。为应对客流高峰，长白山站推出一系列举措，为广大冰雪游旅客提供贴心周到的服务。
长白山站内人头攒动、热闹非凡。旅客们或是踏上归途，或是满怀期待地开启游览行程。旅途中难免有小意外发生，长白山站的工作人员总能及时提供帮助。近日，候车大厅“长白情韵”服务台的客运员史丹阳收到一面旅客寄来的锦旗。原来，在1月28日除夕夜，史丹阳接到一宗遗失物品工单，得知旅客遗失一部手持云台相机。她迅速响应，安抚旅客，并成功找到遗失物品，为游客邮寄回去。这一贴心服务让旅客深受感动。
为确保旅客顺畅出行，长白山站还采取了多项创新服务举措：自2025年1月1日起，提前半小时开门营业；在出发高峰时期，开通多个进站通道，安排安检人员对重点旅客提前检票，确保客流高峰时段快速进站；车站升级出站通道“暖暖屋”，为需要更换衣服的游客提供温暖环境；为携带滑雪板的旅客提供进站、安检绿色通道服务；在“长白情韵”服务台为广大旅客准备暖暖箱，内含一次性纸杯、姜茶、暖贴、冻伤膏等用品，让旅客感受到浓浓暖意。
据介绍，长白山站将继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，持续优化服务流程，为广大旅客提供更加优质、便捷的出行体验。(长白山融媒体中心)
(责任编辑：君君)