“真的太感谢光大银行了，要不是你们，我的养老钱就要被骗子骗光了！”近日，光大银行安亭支行连续收到两位老年客户的相似感慨，这两位老年人均在支行的劝阻下守住了自己的“钱袋子”。
7月31日10点10分，王阿姨（化名）来到支行柜台要求将自己未到期的存单销户，欲取10万元现金用于购买防癌药。柜员见王阿姨已80岁高龄，且是、以“购药”为取现理由，便进一步询问其“买药”详情。王阿姨称，自己在“干女儿”的陪同下前往常州一家医院做癌症筛查，医院当天出具了报告称她的癌症指标已是临界值，并推荐了“南京军区著名留洋医生”周某发明的抗癌药物，此次取现目的就是去购买该“神药”。柜员听后遂委婉规劝其不能上当。但王阿姨一听情绪激动，称不给取现就是“断了自己的活路”。与此同时，柜员发现支行门外自称是王阿姨“干儿子”和“干女儿”的两人行色可疑，疑似暗中指挥王阿姨，遂向柜台经理报告此事。柜台经理研判后立即启动应急预案，一边稳住客户不让其受骗，一边启动警银协作机制，汇报属地派出所。最终在支行工作人员与警察的合力劝阻下，王阿姨幡然醒悟，放弃了取款的念头。
8月29日，支行再一次守护了一位老年客户的财产安全。当日12点左右，张阿姨（化名）步履匆匆的来到安亭支行，声称自己谈成了一笔投资，要汇投资款10万元。柜员详细询问了张阿姨的汇款对象、投资项目等细节。当听到张阿姨所述的“新朋友”“高收益”等字眼时，柜员意识到张阿姨可能被骗了，便委婉规劝。张阿姨情绪激动，强烈要求柜员给她转账或取现，称支行“断了其财路”，同时电话与他人联系，让柜员不要多管闲事。柜员见状一边极力劝阻，稳定客户情绪，一边上报柜台经理，由柜台经理汇报属地派出所。10分钟后，警方到场劝阻客户放弃转账。起初阿姨仍执迷不悟，后警察联系到老人的女儿和女婿，在众人的共同劝阻下，老人终于醒悟。
日常工作中，光大银行上海分行各支行坚决把反诈工作落到实处，严格按照工作程序提示客户，深入学习相关案例提高敏感度，坚持案防演练熟悉处置程序。下一步，分支行将继续切实履行银行业风险防控社会责任，向社会公众普及金融安全知识，加强警银联动，全力以赴筑牢资金安全防线。
(责任编辑：沈晔)