近年来，云南省曲靖市麒麟区文华街道牢牢把握“避暑经济”“康养经济”“赛事经济”和文旅融合发展机遇，聚力打造“候鸟”旅居品牌，针对“候鸟”群体人不熟、地不熟、情况不熟“三不熟”的实际，探索旅居服务工作路径，全力打通避暑旅居服务“最初一公里”，多措并举助力“候鸟”迁移无忧，助推文华成为“候鸟”旅居的首选目的地。
聚焦重点环节 全流程实施闭环管理
租前做好准备。每年4-5月，以社区为单位，全面摸排辖区避暑房源信息，建立避暑房源信息库，每周一次动态更新。动员辖区自建房和宾馆酒店对照避暑需求，开展适老化、适幼化设施改造，加装电梯，配套家具家电，对出租房屋进行提档升级。精细化开展出租房安全隐患排查整治，持续加强监督指导，全力做好房屋安全管控。
租中做好服务。社区开设“免费房屋中介”服务，搭建供需对接平台，依托小区物业人员、网格员、文旅志愿者开展直约房东、陪同看房、意见建议收集等服务。与房东签订《出租房屋治安管理责任书》《消防安全责任书》，与“候鸟”签订《租房安全告知书》和《租房承诺书》，确保“候鸟”旅居舒心安心放心。
租后做好问效。对“候鸟”居住体验进行跟踪随访，开展访需求送服务、访民情送关怀、访问题送平安“三访三送”服务，建立需求清单和服务清单，以“社区学院”“老年大学”和“老年书画诗词协会”为依托，开办“银龄课堂”，打造“亲子候鸟营地”，推出“法律诊所”和“避暑解纷志愿服务队”，配套“吃住行游购娱”要素保障，提升归属感和旅居粘性，共筑“候鸟”安乐窝。
依托众多载体 全方位构建供租体系
依托房源推介会。通过“2024年曲靖市避暑旅游新闻发布会”和“麒麟区2024年避暑房源推介会暨招商推介会”平台，对辖区避暑旅游服务和房源情况进行宣传推介，在全市成功打响文华街道避暑旅居服务品牌。
依托避暑旅游服务中心。在“候鸟”人群聚集的区域打造避暑旅游服务中心，设置“五区四免费一便利”服务站点，文旅志愿者12小时入驻值守，为前来咨询的游客提供优质房源咨询、推介、看房等居间服务。
依托第三方团队。通过政府引导、市场运作和社会参与的方式，积极动员中介门店、旅行团、避暑熟客、外来创业者、景区景点和餐饮从业者等，通过租房APP、网站论坛、短视频平台、避暑微信群、亲友团、旅行社等平台拓展房源宣传推介渠道和覆盖面，实现多主体、多渠道供应，激发辖区避暑经济活力。
做实暖心服务 全天候筑牢安全屏障
安心的租房服务。社区化身“租房中介”，把好租赁房屋安全监管第一道关口，信息安全可靠，“候鸟”可直观获取房源信息，减少时间和费用成本，既提高了房屋出租效率，又规避了租赁风险，保障了房东和“候鸟”双方利益。
贴心的房东管家。将避暑租房管理工作纳入“文华好房东”评价机制，通过定期召开房东大会、不定期开展“扫楼”大排查、公示房东“红黑榜”等措施，压实房东责任，做好房屋安全管理、“候鸟”小微服务和“一老一小”日间关护。
舒心的解纷维权。设置“法律诊所”，邀请司法干警、律师每周排班“接诊”，法院专家定期“会诊”，不定期组织到小组开展“巡诊”。同时，成立“避暑解纷志愿服务队”，综合开展法律咨询、矛盾调解、普法宣传工作，靠前一步为居民和“候鸟”解决日常纠纷困扰。
据悉，文华街道抢跑“避暑经济”新赛道，积极盘活辖区居民闲置、存量房屋，通过发展“住宿业+”完善产业链，拓展价值链，有效发挥住宿业带动效应让“凉资源”变成“热产业”，为当地经济带来新的增长点，推动群众就业增收。自2022年以来，每年到文华街道避暑旅居“候鸟”游客超过2万人次，创造经济收益年均超过8000万元。（徐慧）
(责任编辑：曹洋)