随着长白山知名度的不断提高，越来越多的投资者来此创业，为长白山的经济发展注入了源源不断的生机和活力。为了助力经营主体走好创业“每一步”，国家税务总局长白山保护开发区税务局在完善税费服务机制和优化营商环境上持续发力，努力让优质税费服务成为外来客商消除顾虑、把企业做大做强的底气和动力。
税惠减压“添薪”，产业发展更安心
长白山温泉皇冠假日酒店是吉林省天池酒店管理有限责任公司旗下的一家集住宿、餐饮、温泉为一体的五星级酒店，整座酒店被广袤的原始森林围绕，采用管道直引方式引入长白山自溢温泉聚龙泉，为游客带来森林康养新体验。长白山税务局为酒店配备专员专岗联络员，发挥网格员作用，建立直联机制，工作人员利用可视答疑、纳税人学堂等方式定期对企业开展“一对一”辅导，帮助企业逐一梳理酒店适用的税费优惠政策，形成税费优惠政策精准推送台账，按季度向企业推送“税费优惠政策红利账单”，实现税费红利“一表式”直达。
长白山温泉皇冠假日酒店只是长白山税务局为经营主体发展服务的一个缩影。长白山税务局始终坚持重点关注辖区内酒店、餐饮、娱乐等与旅游业相关的企业，借助税企交流微信群、征纳互动平台、可视答疑直播等平台，对企业进行精准帮扶，做到“政策下发一个，企业享受一个”，通过精准推送、座谈问需、上门服务等方式，帮助企业获得“真金白银”的优惠，助力企业良性发展。
业务流程“陪同办”，微笑服务更暖心
近日，四川省如龙建筑工程有限公司将一面写有“工作快捷高效，服务热情周到”的锦旗送到了长白山税务局池北区办税服务厅。原来，当月9日该公司接到银行的通知，要求在10日之前进行贷款结算，由于该公司临时施工人员结算款项需要开具劳务发票，在长白山临时接到工作任务的张女士不知道怎么办理，于是找到长白山池北区办税服务厅值班长寻求帮助。看到着急的张女士，工作人员立即了解了她的需求，并安排专人“全程陪同办”，仅用了半个小时，就帮助张女士开具了发票，当天就和银行办结了手续。“一面锦旗不足以表达我的谢意。临时接到委托，我又对税务业务一点也不了解，税务工作人员耐心细致专业地全程帮我处理，解决了我的大问题，我特别感动。”张女士说。
长白山税务局以办税服务厅为“圆心”，延展便民办税服务“半径”，积极联系当地社保、医保等部门进驻政务大厅，开通“特殊群体事项”专用办税缴费渠道，设置老花镜、医用箱等特殊用品“便民服务台”，为前来办税缴费的特殊群体提供“全程陪同办”，全方位打造便民服务列车，优化特殊人员、特殊事项线下服务，畅通线下特殊人群服务渠道，做好大厅收现兜底保障。通过开辟导税台绿色咨询通道、开设导税员引导办理路径和窗口工作人员提供精准服务等举措，全方位多渠道为特殊人群办税缴费过程保驾护航，做到缴费过程全程陪同、缴费流程环环相扣、缴费服务细致高效。
高效办成一件事，协同高效更舒心
在长白山保护开发区池北区为公司办理股权变更业务的辽宁某建筑工程有限公司财务负责人张先生急需马上返回沈阳，但由于业务涉及市场监督管理部门与税务机关两方的多个系统，内心十分焦急。得知这一情况，长白山税务局的工作人员通过涉税需求快速响应窗口，立即与市场监督管理部门联系，只用了半天的时间，就为该公司办结了所有的手续。
今年以来，长白山税务局结合地区实际，聚焦涉企涉民高频事项，持续推进“高效办成一件事”，拓展“一事联办”事项覆盖范围，协同长白山市场监督管理局打通部门权限壁垒，通过对业务再梳理、流程再整合、材料再精简，将两部门间企业股权变更登记整合为“股权变更”一件事，将股权转让所需材料、附件清单整合生成专属二维码，实现股权变更“扫码即知”，前台网上申报、后台审批联动，随机制定个性化服务方案，事前介入辅导、事中答疑解惑、事后跟踪回访，实现“全流程帮助、手把手限时办结”，有效避免纳税人两头跑、等待排队等情况，提升了服务经营主体的效率和质量。
一直以来，长白山税务局始终秉持“始于需求、基于满意、终于服务”的理念，持续优化税收营商环境，稳步落实税费优惠政策，用多元化、个性化的优质税费服务，换来纳税人缴费人的灿烂微笑。（庄吉春、记者黄敬亮、刘菲菲）
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