为进一步提升医保服务大厅工作人员的业务能力和综合素质，为办事群众提供更加高效、便捷的医疗保障服务能力和服务水平，赣县区医疗保障分局在经办服务大厅实行“晨会”制度。
“晨会”制度就是每天早上上班前10分钟，集中经办大厅工作人员，探讨业务上遇到的新问题、交流工作经验，用良好的精神面貌、积极的心态投入到一天的工作中，营造“比、学、赶、超”的良好氛围。一是开展文明礼仪的培训。围绕窗口服务规范、工作纪律、文明用语、落实七字口诀，“您好、请坐、请慢走”，提升“医保人”的良好形象。二是快速提升业务水平。利用晨会学习探讨各项医保政策，练好内功，着力弥补医保政策弱项、经办能力短板和业务处理经验盲区，不断提升自身业务能力。三是着力打造“三度”队伍。通过“晨会”，及时掌握各自岗位情况，有效分析存在问题，共同商量解决办法，凝心聚力鼓足干劲，着力打造一支“服务有温度、办事有速度、执行有力度”的“三度”医保工作服务队伍。
（廖芳芳 邹春梅 刘带发）
(责任编辑：李鑫)