黑龙江省绥棱县医疗保险服务中心以打造让群众满意的医保服务为目标，不断提升经办服务水平、优化服务方式，坚持从“小窗口”入手，让信息多跑路、群众少跑腿，不断增强人民群众的获得感、幸福感。
“现在可以通过APP小程序网上办理，也可以打电话办理。”6月15日一大早，市民吴秋忱就来到了绥棱县医疗保险服务中心，咨询办理异地转诊业务。以为手续繁杂的她早早地来到窗口排队办理，没想到从登记领号到办理完全部手续还不到十分钟。
“一个窗口我的业务就都办下来了，下次去外地住院的话，就不用特意再往这儿跑了，在手机APP上、小程序上都可以办理，还可以电话办理，对我们老百姓来说很方便。”窗口人员的办事效率让吴女士赞不绝口。
近年来，绥棱县医疗保险服务中心全面推行综合柜员业务，实行“互联网+政务服务”一体化，窗口受理、办结一站式服务，居民可在线上线下受理平台办理业务，实现医保服务“掌上办”“零跑腿”，覆盖全面无死角。
“结合医保落地工作的方式，我们将各个医保的职能下沉到各个定点医疗机构和定点药店，方便老百姓办理业务。同时，我们医保大厅采取延时服务，方便下班儿时间来办理业务的老百姓。我们还在休息日把电话转移到工作人员的手机上，群众的急难业务我们有工作人员给随时办理。”绥棱县医疗保险服务中心主任王鹤介绍道。（李磊 绥棱县委宣传部）
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