为打造更优税收营商环境，大安市税务局以做好便民服务的“加法”和精简办税流程的“减法”，持续推进“便民办税春风行动”走深走实，为广大纳税人、缴费人提供优质、便捷、高效的服务，助力市场主体纾困解难、健康发展。
坚持党建引领，在便民服务上做“加法”
大安市税务局坚持“党建引领优服务”理念，组织32名青年党员成立“党员突击队”，在税法宣传、解疑释惑、精细服务等工作中贡献青春力量。他们坚持在税费服务上做“加法”，在办税服务厅增设“便民服务站”，配备医疗箱、老花镜、轮椅等设施，并为因身体原因无法外出的纳税人提供上门办税等服务，将关怀和温暖送到百姓身边。
“税务局的同志们对我们真的是太照顾了，为了帮我及时进行房产过户，会同不动产登记等部门的同志专程上门为我办理业务，真是太感谢了！”患有脑血栓卧病在床的张阿姨激动地说道。
同时，该局开通了“一对一”线上咨询服务专线，“党员突击队”队员们向纳税人缴费人公示微信及联系电话，日均线上答疑60余次。在自助办税区，还派驻专人为纳税人缴费人进行操作辅导，真正做到线上咨询“不打烊”、线下服务“全覆盖”。
持续优化流程，在办税成本上做“减法”
大安市税务局通过“一把手走流程”、开展服务监督员“优服务”体验活动、设立线上线下意见箱广泛征求纳税人缴费人意见建议等措施，对办税缴费流程进行再梳理、再优化，以打造更优办税缴费服务的决心，对痛点、难点、堵点问题做“减法”。
“税务部门在精简办税流程上做了大量工作，在家点几下鼠标就能办妥业务，周边还设置了24小时的自助办税服务网点，领用发票十分便捷，为税务局的便民举措点赞！”大安市育星青少年体育俱乐部冷会计说道。
据了解，通过持续的优化和改进，该局线下业务平均办理时间压缩至4到5分钟，节省了纳税人办税缴费的时间成本。同时，依托电子税务局体验区、大安农商行24小时自助办税厅和各税务分局自助办税终端，打造“10分钟办税缴费服务圈”。通过线上、线下等多种方式，加大对自助办税功能的推广和辅导，极大地提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。
下一步，大安市税务局将牢固树立把实事办好、把好事办实的工作导向，围绕“办好惠民事•服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，出实招、谋良策，细化责任、狠抓落实，推动“便民办税春风行动”各项任务落细落实，让体验感更好、获得感更强、满意度更高的办税缴费服务来到城乡百姓身边。（崔鹤）
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