2021年10月28日-30日，由商务部和武汉市人民政府主办,中国国际投资促进会、湖北省商务厅、武汉市商务局承办的第十二届中国国际服务外包交易博览会（简称“服博会”）将在武汉召开，主题为“数字新机遇，外包新未来”，这是服博会首次在中部地区举办。
本届服博会新闻发布会于2021年10月18日上午在北京举办，商务部服贸司副司长王东堂就第十二届服博会基本情况进行介绍，武汉市委常委、市人民政府副市长江伟就第十二届服博会的筹备情况进行介绍，武汉市商务局副局长于中就组织保障情况进行说明，发布会由中国国际投资促进会常务副会长兼秘书长刘作章主持。
服博会是由商务部与服务外包示范城市共同主办的国家级、国际性、专业化展会，迄今已成功举办十一届，在促进我国服务外包产业发展、扩大服务外包国际交流合作、推动服务业高水平对外开放等方面发挥了重要作用。与往届相比，本届服博会呈现以下三个特点：一是突出展示服务外包发展成就。我国承接离岸服务外包执行额已由2006年十多亿美元增至2020年的1057.7亿美元。本届服博会专门设立了中国服务外包发展成就综合展，总结回顾15年来服务外包发展历程，全景式展现服务外包发展重要成就，并集中展示我国服务外包示范城市的建设成果。二是突出服务外包数字化转型主题。本届服博会以“数字新机遇，外包新未来”为主题，将举办国际服务外包发展论坛，邀请世贸组织、欧盟驻华使团、日本贸易振兴机构、中国信息产业商会等权威机构负责人发表演讲，邀请服务外包领域龙头和领军企业高管和专家学者围绕数字化变革进行高端对话。服博会期间，还将聚焦数字化转型主题举办十余场交流会、研讨会和对接洽谈会，为参会各方搭建交流与合作平台。三是突出提升中国服务的品牌影响力。期间，商务部将发布《中国服务外包发展报告》，系统分析我国服务外包发展的最新态势，面临的机遇和挑战，以及“十四五”时期的发展展望。
本届服博会旨在贯彻落实党中央、国务院关于加快发展服务贸易和服务外包产业的战略部署，搭建立足中部、辐射全国、面向全球的综合性交流平台，围绕“数字新机遇，外包新未来”主题，将举办一系列高层级交流活动，包括国际服务外包发展论坛、中国国际智慧健康峰会、中国数字服务及服务外包领军企业推介会、服务贸易知识产权保护论坛等10余场专题论坛及专题推介洽谈活动，中国服务外包示范城市座谈会、双碳合作交流会、数字智慧园区经验交流会等交流活动，中国国际投资促进会将发布《中国服务外包15周年发展与展望》报告，为大家带来前沿权威的行业资讯。应邀嘉宾范围广、层次高、专业性强，国际影响力进一步提升。
同时，本届服博会将设立数字服务及服务外包技术产品交易展，展览面积为历届最大，参展企业机构数量为历届最多，综合性程度和国际化水平均有大幅提升。在立足历届专业性展览基础上，本届服博会以“会展结合、以展促贸”形式，设置中国服务外包发展成就综合展区、专业展区、地方展区等专题板块，聚焦智能制造、智慧健康、金融服务、咨询服务、数字服务等领域，向参展观众展示当前服务外包产业领域新产品、新技术、新成果，以及一批领军企业品牌，促进产业供需对接和合作交流。此外，设立服务外包示范城市联展展区，宣传示范城市在产业集聚和引领示范方面所发挥的重要作用。
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