1月24日中午，工行六安霍邱支行接到客户银行卡被离行式ATM吞卡的电话，在电话中经理了解到该客户是一名现役军人，下午急需赶赴南京做核算检测。对此，支行分管行长高度重视，本着服务客户、军人优先的原则及时与ATM管理人员双人进入自助银行为客户解决燃眉之急。在取得吞没卡后，支行第一时间联系客户来到网点进行身份核实，顺利领取吞没卡。领取卡片后，该客户对工行六安霍邱支行提供的高效优质服务表示了真诚的感谢。
军人客户是所有客户群中较为特殊的一个群体，针对特殊群体工行六安霍邱支行站在政治的高度，发扬工行拥军爱兵的优良传统，以优质高效的服务来及时满足了客户的需求、妥善解决了客户的难题，以实际行动践行金融服务来真诚对待每一位客户，完善服务机制，以强化服务管理、提升服务水平来努力满足客户日益增长的金融服务需求。（罗杨）
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