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工行六安南门支行为年迈的老人提供上门核保服务

时间:2021-01-27来源 : 中国网作者 : 刘洋

2021年1月22日,工行六安南门支行接到一位客户的求助电话,该客户表示存折无法正常使用。经过交流沟通,该行主管了解到该客户所持有的是一张单位存折,由于是几十年前用曾用名开户的,与现在户名不符导致存折不能使用。考虑到该客户现在已经是96岁的高龄了,长期需要坐轮椅行动,无法本人亲自到银行网点办理核实信息。运营主管本着“客户至上”的服务理念,决定在不违反相关规定的情况下为客户特事特办,提供上门服务。

当天下午,该行主管制定了上门服务方案,准备好所需资料,便上门为这位高龄客户进行服务。核保后,老人家的存折可以正常使用、存款顺利取出。 

工行六安南门支行始终秉承着高效、热情、以人为本的服务理念,用真诚的服务获得了老人及其家人的肯定与赞赏。(刘洋)

(责任编辑:君君)
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