11月12日下午，工行六安霍邱支行来了两名年近七旬的老年客户。大堂经理询问客户办理什么业务时，老奶奶从口袋里掏出一个塑料袋，打开塑料袋里面一张泛黄的手帕，手帕里面包裹着一堆百元残损币及第四版五角纸币。老人家腼腆的说道:“帮我看看这钱还能不能换，少换一点都可以。”大堂经理微笑着回答道:“大娘，你放心。这些钱可以换，而且我们会按照标准给你兑换，不会少给你的。”说罢带领两位老人家来到现金窗口，让客服经理进行兑换。
看似残破不堪的纸币，经过客服经理耐心的辨认，最后共兑换人民币一千五百多元。拿着兑换完的崭新的纸币，两位老人家露出了满意的笑容，并伸出大拇指进行点赞，连忙夸赞工行服务暖人心。（戈澳）