云南省昆明市翠湖公园被称为“镶嵌在昆明城里的一颗绿宝石”，这里还有一所以翠湖命名的派出所——翠湖派出所。当群众需要帮助的时候，翠湖派出所的民警们总会在第一时间伸出援手：“群众的小事，就是我们的大事。”
安民心——破案不分大小
3月30日，昆明市五华区文林美术馆报警称丢失2个防盗报警器，翠湖派出所民警并未因涉案金额“小”而放弃侦查，通过视频追踪，查找到两名嫌疑人落脚点，于4月5日抓获盗窃报警器的嫌疑人杨某。
翠湖派出所紧紧围绕影响辖区社会治安、影响人民群众安全感的电动自行车被盗案、街面扒窃、入室盗窃案件、盗窃车内物品案件等突出的“民生”治安问题，以旅游市场专项整治行动为着力点，严厉打击各类违法犯罪，最大限度减少违法犯罪的发生，铲除滋生盗窃违法犯罪的土壤，防范和减少盗窃违法犯罪活动。
据了解，2019年以来，翠湖所共刑拘犯罪嫌疑人124人，其中盗抢骗嫌疑人60人，逮捕直诉88人，取保候审63人；查获吸毒人员110人，强制隔离戒毒58人；行政拘留367人；办理涉旅案件28起，处理违法人员36人，办理环保案件17起，处理违法人员17人。
在打处的同时注意防控，把降警情作为辖区治安工作的直接体现，2020年以来翠湖派出所接报刑事警情同比2019年下降40%。
获真心——小警务保障大民生
9月底，派出所户籍民警带着办理身份证的采集设备来到了北门街95岁的陈奶奶家，为陈奶奶拍照，采集身份信息。原来，陈奶奶近期准备到社区办理高龄补贴，在办理过程中发现身份证遗失，得知这个情况后，户籍民警随即带着设备上门为老人办证，在身份证办理好的第一时间将身份证送到了老人手中。
翠湖派出所民警夯实“群众事，无小事”的理念，不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，发挥社区警务工作实效，从小事入手，从小事做起，主动上门服务，贴心为群众解难事、办实事、做好事，用实实在在的行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨。
同时，户籍窗口以群众需求为要务，不但推进加时服务、周末服务、上门服务，还增加了积难建档服务，彻底打通服务群众“最后一厘米”。
推进政警融合，多部门联合重点办，巧用街道吹哨，部门报到的机制，联合卫健、民政、居委会、医保等，落实如精神病人收治等难点，以“小服务”解决“大问题”。
聚民心——化解矛盾显当担
2月23日晚21时50分，家住春建司的郭先生因感觉楼上孩子发出的噪音影响自己生活，遂上楼对住户进行辱骂，巡逻民警接警后立即到场处警，了解到双方并没有发生任何冲突，民警对双方分别展开耐心劝导，历经1个小时的调解最终将矛盾化解，并未出现矛盾激化的情况。
翠湖所民警通过开展家访、微信访等互动方式对辖区内的大事小情、矛盾纠纷进行掌握化解，同时激活巡逻车的“窗口功能”，破解巡逻车只是“警情的搬运工”效应，打造“党旗”巡逻车，现场就调解纠纷成为常态，真正在第一时间，对萌芽、苗头性问题进行缓解、消化。
翠湖所以实际行动为民分忧，做到“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，切实将矛盾化解在萌芽状态。
护民心——便民小事处处为
翠湖周边有多所小学、中学，为了让学校、家长、学生安心，翠湖派出所在各学校设立“护学岗”，并为学校送去安全课和安全演练，同时开通24小时安全热线，切实守护学校师生安全。
据了解，除了在学校门口设立“护学岗”外，翠湖派出所还将中小学作为重点巡防区域，保持常态化，高密度动态巡逻防控，全面落实“护学岗”工作机制，形成警校联动，实现安全守护“零距离”。
针对辖区内昆明第三十中学，华山中学初三高三学生晚自习下课晚的情况，翠湖所为保障学生安全，在学生放学回家的主要路段加强巡逻防控力量，切实做到“学校门口见民警、重点路口见警车、重要部位见警灯”，增强学校师生和家长的安全感。
暖民心——助困助老送关怀
翠湖派出所瞄准辖区老龄化实际，助力困难群众，关爱独居老人，社区民警以常问、月访、季慰问的方式向辖区群众送去关怀。互动多了，孤独少了，获得感增加了。疫情期间，翠湖派出所社区民警走访辖区内多位耄耋老人，仔细询问老人的日常生活情况，倾听他们的心声，嘱咐老人平时出门要注意安全，碰到困难及时找我们帮助。
“非常感谢你们在疫情期间都不忘我们。”接到慰问品的老人激动地说。这微不足道的问候，让老人们切切实实感受到了温暖，体会到老有所养、老有所依、老有所为、老有所乐的和谐氛围。
真正将群众利益摆在首位
走进翠湖的大街小巷，总能感受到一种温暖。每一天，翠湖派出所的民警、辅警、治安志愿者坚守在平凡的工作岗位上，发挥着一颗颗螺丝钉的作用，播撒着为民服务的种子。辖区的人们，都是他们最牵挂的人。
他们，探索着“枫桥经验”的智慧，从“小”处着手，抓好“小纠纷”，管好“小事情”，破好“小案件”，真正将群众利益摆在首位，加强了公安机关与群众的血肉联系，创造性地完成了一项又一项工作，赢得了老百姓的赞许。
群众利益无小事。基层民警与人民群众打交道最多，需要把基层力量资源有效整合起来。事实证明，我们只有全心全意为群众办实事、办好事，广泛发动和紧紧依靠人民群众，做到耳聪目明，才会无往而不胜，才能保障长治久安。
(责任编辑：黄俊飞)