受新冠肺炎疫情影响，部分仲裁案件当事人因在外地无法实现线下开庭。为快速化解矛盾纠纷，助力复产复工，保证仲裁程序顺利进行，6月30日下午2时，在北京知仲科技有限公司支持下，哈尔滨仲裁委员会（以下简称哈仲）进行了首场远程互联网仲裁在线审理。该案申请人户籍地在黑龙江牡丹江，其委托代理人系北京执业的律师，两位被申请人的注册地分别在北京、河北。三名仲裁员均在北京。该案在首席仲裁员朱华芳的主持下，远程互联网庭审顺利进行。庭审过程充分保障了双方当事人的程序性权利。庭审结束后，双方当事人均表示：在疫情背景下，通过线上庭审，节约了大量时间和经济成本，也避免了聚集性风险。
哈仲自2017年起开始着手布局网络仲裁，制定了网络仲裁规则。今年为最大限度降低疫情对仲裁工作的影响，及时高效的化解矛盾，哈仲积极探索线上开庭模式。从调试设备、指导仲裁员及当事人做好线上开庭的准备工作，到安排开庭时间等，逐项对接，对于庭审中可能遇到的问题，提前向仲裁员及当事人进行耐心细致的讲解。线上庭审模式能为当事人提供个性化服务，突破疫情造成的空间限制，确保仲裁服务不中断，有力保障了当事人的仲裁需求。
哈仲自成立以来，始终坚持“秉公、维信、求实、贵和”的服务理念，遵循独立、公平、高效的原则，公正、及时地为当事人提供各种人性化服务，尊重并保障当事人各项权利。今后，哈仲将更多的根据实际需要，选择远程庭审进行线上开庭，让仲裁员和当事人集中精力于案件的实体审理，免去路途奔波花费的时间，最大程度优化仲裁资源配置，让当事人能够享受更加优质的仲裁服务。(王璐)