“附近小区有病例确诊了，好担心啊”
“朋友圈的信息看得心惊胆战，怎么办”
“工作连轴转，压力特别大。
……
疫情突发，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到人们的心理健康。及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环！为缓解市民面对疫情的焦虑和恐慌情绪，第二期新时代文明实践“防疫行动”志愿者网上直播课，今日开讲啦！
两位主讲嘉宾——全国道德模范、全国先进工作者赵广军及南方医科大学南方医院精神心理科主任张斌，齐聚天河区文化艺术中心，通过新花城APP以视频直播的形式，向市民分享疫情状态下摆脱心情烦闷的小技巧，教大家调整情绪，保持心情愉快、身心健康。
嘉宾简介
赵广军
全国道德模范，全国先进工作者，中国“十大杰出志愿者”，全国“百优青年志愿者”，广东省志愿服务20年最具影响十大人物，广东省“十大杰出青年”，中国青年“五四奖章”获得者。
张斌
南方医科大学南方医院精神心理科主任
博士，主任医师，博士研究生导师
南方医科大学南方医院精神心理科主任，博士，主任医师，博士研究生导师。从事精神医学和睡眠医学20年。本次新冠肺炎疫情期间，执笔撰写了中国医师协会《“新型冠状病毒肺炎”防控时期健康睡眠手册》和中国睡眠研究会《对“新型冠状病毒肺炎”防控时期睡眠监测的建议》。组织南方医院精神心理科建立了医护人员的心理支持系统，开通了面向社会大众心理咨询热线，科室还第一时间在《lancetPsychiatry》撰文呼吁精神卫生在抗疫期间意义重大。
传递疫情知识，道德模范分发挥示范引领作用
直播现场，赵广军首先分享了自己在忙碌的社会工作中，调节自我心态的小妙招，那就是——“看影视剧”和“喷洒香水”。赵广军说，通过看一些喜剧电影，能够以喜胜忧从而达到心态平衡，烦恼尽消。另外，睡前在周边喷洒香水也是他进行心情调节的方法，“其实很多香水有安定宁神的作用，可以让人更好的进入睡眠状态。”
除了自我调节心态，赵广军表示，自己也会主动帮父母舒缓紧张的情绪，比如跟父亲一起练习书法，既可以保持心情平静，还可以陶冶情趣，还能增加亲人间的互动交流，一举多得。
面对这段时间发生的新型冠状病毒肺炎疫情，赵广军充分发挥道德模范示范引领作用，与团队以“赵广军生命热线”为依托，通过YY直播和“生命热线”，全面开展防疫知识宣传和心理健康疏导服务，用轻松幽默的方式为群众提供最新的权威防疫消息，累计观看人数达60余万人次。
对于目前市民求助的主要问题，赵广军介绍，一类是因为出行限制导致的生活不便带来的情绪困扰；另一类是对疫情或自身身体状况的担忧：一般是担心自己或者家人感染。“有不少街坊说自己忍不住刷手机里的各种疫情信息，越刷越焦虑……”面对这样的情况，赵广军说会尽力让对方先平复心情，并让对方明白，预防病毒最有效、直接的方式便是做好个人防护，而不是对不确定的意外过度担心。
两位嘉宾对市民求助最多的心理问题开出良方。
打赢防疫心理战，精神心理科专家开出“良方”
听完赵广军的分享后，就现阶段市民们较多出现的心理问题，主持人也向南方医科大学南方医院精神心理科主任张斌进行了提问。直播中，张斌以通俗易懂却不失严谨的方式回答了市民的种种疑惑与不安。
看多了疫情消息，担心自己得病，内心恐慌？张斌指出，类似的反应，在心理学上叫做“心理应激反应”，是指人在面对突发事件（如当前新型冠状病毒肺炎疫情）的一系列身心反应。针对目前的新型冠状病毒疫情，产生相关的应激反应是正常的，只要做好防范、加强自我调适就可以应对。但如果持续性长时间紧张，已经影响到了正常生活，就有可能是“多度的应激反应”，这时需要联系心理咨询师或寻求专业的心理援助。
对此，张斌倡导市民不要轻易相信未经核实的信息，通过正规渠道了解防疫信息，相信政府所公布的权威信息。必要时给自己设置一个关注的频率，比如一天中哪个时间段专门用来看关于这次疫情的信息，其余时间不去想这件事情，“很多时候恐惧和焦虑并不是因为信息缺乏，而是信息过载，不断更新的信息也在不停拨动神经，导致心情抑郁。”
面对疫情，积极乐观的情绪也是一种强大的免疫力。
张斌呼吁：稳定的情绪是抵抗病毒的强有力屏障。应对疫情，首先要管理好情绪。他建议市民在家中可以通过看书、听音乐、唱歌、看电视放等方式松心情，另外也可以通过室内的广播操、瑜伽、拉伸、太极拳等运动，将自己注意力转移到能让自己更舒适的活动上。
面对疫情带来的情绪压力，张斌还建议市民可以采用腹式呼吸。这种腹式呼吸的大致步骤为：先找到一个舒服状态，或坐或躺，然后把右手放在胸部上，左手放在腹部上，轻松、慢慢地呼吸，把注意力放在自己的呼吸上，再专注地慢慢呼出这口气，让腹部慢慢回缩，重复这个过程（大约持续5分钟），直到感到情绪缓解。
张斌在网课现场引导嘉宾体验腹式呼吸。
别开生面的直播形式、接地气的语言、直观易懂的示范……半个小时的网络直播课受到了网友们的纷纷点赞。家住天河五山的黄阿姨在家准时收看了直播，因为对病毒的恐惧，她已经失眠好几天了。“感觉外面的空气中都是病毒，只要身体有一点不舒服就怀疑自己是不是被感染了……”看到社区居委在微信群里宣传，黄阿姨便在女儿的指引下用手机下载新花城APP观看了直播。经过专家的一番介绍，她感觉自己的心情好多了，“听了专家的讲解后，我明白到心态平衡才是预防新冠肺炎的最佳状态，感觉今晚能安心睡觉了。”
市民通过新花城客户端就可在手机上观看网课直播。
加强心理疏导，做好人文关怀
广州开通多个热线向公众提供心理疏导服务
面对疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。日前，习近平总书记主持召开中央政治局常委会会议研究下一步疫情防控工作，会议强调要加强心理干预和疏导、有针对性做好人文关怀。
疫情发生以来，有关部门及时印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，为各地科学、规范、有序加强心理干预和疏导提供有力指导。广州在原有心理热线基础上，统筹协调多部门、多方面的心理热线服务，努力为公众提供心理援助服务。各学校也充分利用心理咨询和辅导中心，为疫情防控下的学生提供心理干预和咨询。在各方面共同努力下，全方位、立体化、全覆盖的心理干预和疏导机制正在形成。
结合不同群体的特点，广州市多个专业社会组织开通了应对疫情心理的援助热线号码，为受影响人群提供心理健康服务：
l广州市心理咨询师协会“抗击新型冠状病毒公益心理援助热线”：由35名经专业培训的心理咨询师组成的“抗击新型肺炎疫情公益心理援助小组”，安排专人分三班开展“抗击新型冠状病毒公益心理援助热线”值班，开展抗击新型肺炎疫情和心理辅导等基本知识的普及与宣传。
热线电话：13392661977、19875991203
l广州市为本社会心理慈善服务中心“为本公益心理支持热线”：组织心理危机干预专家、精神卫生专家及心理志愿者团队，开展一系列心理危机干预、社会心理支持服务活动，为广大群众提供心理支持，为疫情防控提供心理支援，并持续开展疫情心理防护知识、疾病防护知识的科普传播工作。
热线电话：87300899
l广州市志愿者协会“长者心声热线”：专门为社区空巢老人开通的疫情应对心理援助热线，通过电话沟通，志愿者为老人传递科学防控的相关知识，传达当前疫情防控政策指引，同时为空巢老人提供情感支撑，通过鼓励、陪伴空巢老人，帮助缓解焦虑情绪，降低心理压力。
热线电话：86473333
l李森党代表工作室抗击疫情心理援助热线：广东省第十二次党代会代表、第十二届广东省委委员、广州市天河区启智社会工作服务中心党支部书记李森从1月31日起在天河区员村街道李森党代表工作室开设心理援助热线，组建资深党员志愿者、专业心理咨询师、高级沙盘治疗师、资深社会工作督导等共30余人的心理援助队伍为市民提供心理辅导和帮助。
热线电话：18819217171
l广州市普爱社会工作服务社24小时心理危机干预服务热线：广州市普爱社会工作服务社各社工站自1月27日起全面开通“广州社工红棉守护热线”，配备专业人员为居民缓解心理压力。另外，特别针对所服务街道的安置隔离点工作人员、湖北籍来穗人员、有湖北接触史人员等可能出现强烈持续恐惧心理的重点群体，提供心理支持、情绪安抚、希望注入等个别心理咨询服务，针对非心理问题通过转介服务解决，包括转医院、转流动人员管理中心、转居委等，解决重点群体的特殊服务需求。
热线电话：13430370767（国家二级心理咨询师曾老师）
l广州市和悦社会工作服务中心“心灵之旅热线”：“新型冠状病毒肺炎疫情”防范与支援服务，承接“隔离观察点”心理疏导工作。
热线电话：18565311386（心理辅导），13302292277（家庭支持、情感支持）
l广州市黄埔区心灵家园服务中心困境儿童关爱服务热线：通过微信、电话等形式，主动联系黄埔区困境儿童家庭，提供疫情防御知识和心理支持服务。
热线电话：29891616（机构）、13760788007（孙老师）
l广州市舒心驿站心理咨询服务热线：为妇女群众提供心理疏导和情感支持。成立疫情心理援助小组，针对困境母亲（失独母亲及孤独症儿童母亲）提供疫情咨询及心理辅导服务。
热线电话：38613861转2转01
发挥融媒优势，引导科学防护
此次新时代文明实践“防疫行动”志愿者网上直播课程活动由广州市文明办与广州日报、新花城APP、微社区e家通联合开展，活动也得到了广州市居民健康管理协会、南方医科大学南方医院、天河区文明办的大力支持。
日前，广州市文明办下发《关于在疫情防控阻击战中充分发挥新时代文明实践阵地作用的通知》中，提出要将此次疫情防控志愿服务作为当前新时代文明实践活动的首要任务，担负起组织群众、动员群众，群策群力防控疫情的责任。
“尤其是涉农的区新时代文明实践中心，要发挥区级融媒体中心、微社区e家通、新花城APP等阵地优势。”市文明办在关于开展疫情防控应急志愿服务活动的通知中要求，新时代文明实践中心（所、站）要及时宣传权威防疫政策，普及疫情防控科学知识，引导大众提高防护意识，增强战胜疫情的信心。
广州市文明办通过与广州日报、新花城APP、微社区e家通等媒体合作，推出网络培训直播，传播方式灵活多样、传播人群覆盖广泛，市民随时随地都可以观看，宣传效果良好。既可以减少市民聚集、防止传染，又达到了科学宣传防疫知识的目的，为社区抗疫再赋能。
信息时报记者曾雯雯
摄影记者陈引
信息时报编辑橙子鱼
(责任编辑：君君)