2月2日，中国邮政集团有限公司广州市分公司得知：急需快递企业为广州市政府发布的“穗康”微信小程序成功预约到口罩的广州市民提供快递到家服务。
1月31日，为避免排队买口罩带来疫情风险，广州市政府发布了“穗康”微信小程序为市民提供口罩购买预约的服务。为进一步减少线下人群聚集，“穗康”微信小程序预约口罩服务优化调整为“线上预约、线上购买、快递到家”的方式。
得知广州市委、市政府的统筹安排，广州邮政立即主动请缨，以邮政EMS“半日达”时效和“门到门”配送服务，为全广州市民提供免费寄递服务，迅速组织开通绿色快速通道。