图为包头市公安局聘用大学生为特约外语接警员。 范志慧 摄
在全国第33个“110宣传日”到来之际，内蒙古包头市公安局向包头师范学院的30名学生授予110报警服务台特约外语接警员聘书，聘请他们担任包头市公安局110指挥中心特约外语接警员。
“包头越来越国际化，很多外国朋友来包头。如果有外国人报警求助，我们会以电话转接的形式及时翻译，保证警务工作顺畅开展，给外国朋友提供更好的服务。”受聘的包头师范学院文学院大二学生李书楠说。
包头市公安局指挥中心副主任王月飞表示，目前包头市公安局110指挥中心聘请的特约外语接警员主要负责英语和蒙语的接警工作，下一步，还将增加俄语等语种。
“这些学生不仅能够解决110接警遇到的语言沟通不畅问题，而且还能了解到110指挥中心的工作流程，回到校园还可以做110义务宣传员，针对校园骚扰、反诈防骗等问题向同学宣传。”王月飞说道。
记者了解到，包头市公安局于2018年9月将政府热线12345统一汇接到指挥中心，建立起紧急警务110受理、非紧急求助12345统一处置的双线运行模式，使政府热线真正实现7×24小时全天候为民服务，最大程度提升了便民服务能力。
据统计，2018年包头市各级110报警服务台电话呼入量38万余起，处置各类警情16万余起，共发送预警信息5.5万余次，紧急止付电信诈骗1920次，止付资金1.25亿元。 (乌娅娜 武建飞)
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