益阳市民在政务中心综合窗口一站式办理业务。 童迪 摄
随着“互联网+政务”的不断发展，政府职能日趋服务化。10月24日，记者走进湖南省益阳市政务中心，探寻“互联网+政务”的“益阳样本”。
“互联网+政务”的数字政府建设是建设数字湖南的重要组成部分。今年6月，益阳“互联网+政务服务”一体化平台上线试运行，截至10月23日15时，该市比对引用政务服务事项23121项，填报实施清单23074项，填报率99.8%；发布实施清单22316项，发布率达96.52%。
益阳市政务中心主任莫沧洲介绍，目前，益阳市本级政务服务事项“最多跑一次”事项达90%以上，已消除兜底性和模糊性办理材料67条，政府服务事项办理时限平均压缩50%以上，工商登记现场办理时间由30分钟缩短至10分钟。
走进智慧益阳大数据中心，信息化气息扑面而来。1000平方米的房间内，5组模块化机房、200个机柜统一为益阳市中心城区各市直部门数据储存提供政务云服务，容量高达1800T。机房有由10人组成的技术团队专门维护，为政务系统正常运行提供保障。
据介绍，益阳已与中国电信湖南分公司签订战略合作协议，将投资56亿元建设包括“互联网+政务”“互联网+医疗”“互联网+教育”“互联网+农业”等在内的51个项目，预计3年至5年内将益阳打造成全国智慧城市标杆，目前已完成12个“互联网+”项目建设。
自助申报咨询一体机为益阳市民办理业务提供了更多便利。 童迪摄
“现在政府部门的服务越来越周到了，一次就可以把事情办好。”作为益阳市政务中心不动产登记服务大厅的“常客”，房产企业经纪人卜雅莉深刻感受到“互联网+政务”一体化平台带来的便利。从业5年的她一个月约有20至30项不动产登记、转移业务需要办理。她感慨道：“以前每次都至少需要在房管局交易中心和不动产窗口来来回回跑3趟，现在流程简化了，在不动产服务大厅就可以一站式解决，方便多了！”
这只是益阳政务信息化的一个缩影。益阳市政务中心副主任李小虎介绍，过去老百姓办事都是由各市直单位窗口分散受理群众待办事宜，常常是跑了窗口还要跑部门，还会出现窗口工作人员一次性告知不清、推诿拖拉导致迟迟不能及时进入受理环节等情形。现在益阳市本级730个政务服务事项已全部纳入“互联网+政务服务”一体化平台运行管理。
不仅如此，益阳市政务中心还分别在电脑和手机客户端设置网上办理窗口，市民通过自助申报咨询一体机、网上办事大厅、移动客户端等互联网平台也可办理相关业务，目前网上可办事项达85%。同时，益阳市民可通过邮寄专递服务收取相关资料，实现“一次不跑”。 (王昊昊)
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