华帝股份有限公司官方微博24日就“夺冠退全款”活动发表声明，称截止到7月21日18点，线下已完成退款4081件，已退款单数占总数比例约46%，已退款金额2087万元。
华帝方面称，7月16日凌晨法国队夺冠后，公司在第一时间通过短信、官方网站、官方微信、官方微博就退卡退款事宜进行了公告，并按照7月15日决赛前公示的规则，立即启动退款工作。
截止到7月20日10点，线上共收到退卡申请4292件，申请退卡金额1550万元，已退卡金额1340万元；截止到7月21日18点，线下已完成退款4081件，已退款单数占总数比例约46%，已退款金额2087万元。
华帝方面表示，从5月31日活动细则公示至今及退卡退款活动启动以来，公司一直秉持售前约定规则办理退卡退款工作。同时，本着保障消费者权益的原则，对于在2018年7月4日24：00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能开具发票的，仍然可以享受该活动的权益。
华帝方面还表示，尚有个别消费者存有异议，异议主要集中在以下几个方面：个别消费者购买的并非夺冠套餐型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款；根据活动规则，赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一，但个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求退全款；消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。
据了解，今年5月31日，华帝公司通过官方微博发布“法国队夺冠，华帝退全款”声明，称为庆祝华帝成为法国国家足球队官方赞助商，若法国国家足球队在俄罗斯世界杯夺冠，则对于在6月1日0时至6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
7月16日凌晨，法国队力捧大力神杯，华帝公司再次通过官网微博发文，“庆祝法国队夺冠，华帝退全款启动！董事长再次签字！”并随文附上具体退款流程。从公告及官方给出的流程看，“夺冠退全款”线下费用约5000万元，线上约2900万元。线下由销售区域经销商承担，用户找当地经销商退款；线上的退款由公司总部承担，返还相应金额的平台购物卡。
(责任编辑：君君)