“家门口”办证一键式咨询

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嘉兴秀洲公安力推新居民办事“最多跑一次”

在嘉兴秀洲辖区，户籍人口共34.5万，新居民有近33万。因此，在“最多跑一次”改革工作中，嘉兴市公安局秀洲区分局特别将焦点放在新居民群体上，在简化办证程序等基础上，以警务室为单元，进一步下沉居住证办理点和异地身份证办理点，让群众在“家门口”办证，有效解决偏远地区群众办证“误工跑”难题。同时将服务搬上“云”，省去“两头跑”的来回奔波，让新居民享受实实在在的便利。

“家门口”办证

解决“误工跑”难题

“听老乡说，过去办证都要到镇上的派出所，不仅路途远，而且耽误时间，平常我们都上班，舍不得请很长时间的假。现在可好了，家门口的警务室就可以办，省去了我们不少麻烦。”近期刚办理了居住证的小周说。

油车港派出所庙下桥警务室警长俞正华说，考虑到原先办证需要到镇派出所存在诸多不方便的实际情况，秀洲公安在深入走访调研后，最终确定了在新居民集聚的地方，辖区警务室可办理该证的新举措。这项举措最早就是在庙下桥警务室试点运行的。油车港的新居民基本都集聚在该区域，“试点后，他们都觉得挺满意。”俞正华说。

随后，为解决居住证办理过于集中的问题，秀洲公安进一步下沉办理点，在梳理全区新居民集聚点后，在全区新增7个办证点。目前，全区12个居住证办理点24小时“营业”，随时为有需要的新居民服务，在全市率先实现了新居民集聚区服务全覆盖。

此外，秀洲公安还成立全市首个警务室户籍窗口，将异地身份证办理、二代证办理及其他12项户籍业务全部下放到了警务室，让“最多跑一次”离新居民更近了。

“最近发现我的身份证快过期了，老家是四川的，如果回去办理，要请假好几天，来回路费也不少。所以这事儿一直耽搁下来了。”蒲女士后来打听到派出所可以办理，心宽了不少，又得知家附近的警务室也可以办理，更是欣喜。蒲女士也成了全市第一个在警务室办理该项业务的新居民。

“掌上户籍室”提供个性化远程服务

解决“两头跑”难题

同样感受到实实在在便利的还有来自四川的赵女士。赵女士一家来嘉兴已有6年，去年在秀洲新塍陡门花苑买了新房，并于今年入住。户口未落，而8岁女儿的入学却迫在眉睫。赵女士开始着急了。

今年五月，赵女士拨打了新塍派出所户籍窗口的咨询电话，窗口工作人员仔细跟她罗列了需要的材料，考虑到很多材料需要她回老家提供，而对准备的材料是否符合要求赵女士心里没底。于是，工作人员让赵女士加了“新塍派出所办证中心”的微信，可随时答疑，还能预审材料。几天后，工作人员收到了赵女士发来的微信，内容是老家的亲属关系证明。在确认材料符合条件后，工作人员为赵女士开出了准迁证。随即，又为其办理了购房入户手续。

从申请迁入，到正式迁入，前前后后花了不到一个月的时间，而赵女士也只是跑了一趟派出所。“从老家四川安岳到嘉兴秀洲，1832公里的路程，新塍派出所为我省去了两头跑的麻烦。

“每个人的情况不一，需要提供的材料也可能不一样。”为了让来办理业务的非嘉兴籍居民免于来回奔波，窗口的工作人员建起了“掌上户籍室”，吸收户籍业务主要涉及的民政、国土等9大政府部门15名审批负责人为“微友”，通过微信来为群众提供远程帮助，提供个性化咨询和材料预审核。到现在，新塍派出所的户籍窗口工作人员已帮助非嘉兴籍居民120余名，帮助办理事项200多件，群众少跑腿近10万公里。(陈晓)