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线下服务消费“触网”升级 缩小线上、线下体验差距

时间:2020-11-17来源 : 经济日报-中国经济网作者 : 王婉莹

今日,国家发展改革委举行11月份例行新闻发布会。国家发改委新闻发言人孟玮在谈到“线上服务消费新模式”时表示,今年“双十一”期间,一些互联网平台企业联合上百万家线下门店资源,提供线上线下同价同质量服务;同时,积极推动线下服务向“数字化”转型,探索新的服务消费模式,不断满足消费者的新需求。“可以说,线下服务消费的‘触网’升级,逐步缩小了线上、线下的体验差距。”

孟玮称,近年来,我国线上经济快速发展,但相对于实物消费的网上销售来看,服务消费网上销售仍是“短板”,占比不到20%。今年疫情期间,为积极应对新冠肺炎疫情影响,各种在线医疗、智能体育、线上教育等服务消费迎来了新的发展机遇,纷纷“触网”,包括家政服务、洗衣洗鞋、深度保洁、汽车保养等也都可以在线购买,提前预定服务,让我们感受到了孕育其中的新动能新潜力。

在孟玮看来,目前线上服务消费模式的爆发,一方面,开始加码反哺线下服务消费,将线上流量引致线下,回补了因疫情导致的线下服务消费部分“欠账”;另一方面,线上服务消费使消费者的生活更加网络化、数字化,也倒逼本地服务生活领域的供给端加速转型,进而推动线下服务在经营方式和业态上不断创新发展。

据了解,近日,国家发展改革委会同有关部门印发了《近期扩内需促消费的工作方案》,引发各方面广泛关注,按照着力夯实内需特别是消费提质升级的基础,进一步提升供给动力、增强创新动力、加大改革动力的总体思路,提出了19条扩内需促销费的务实举措。

“下一步,国家发展改革委将顺应服务消费升级的趋势,会同相关部门进一步研究出台促进服务消费的新举措,积极发展‘互联网+医疗健康’、数字智慧文旅、在线教育培训、智能体育等服务消费新模式,引导传统服务企业线上线下融合发展,进一步释放服务消费潜力。”

(责任编辑:沈晔)
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