8月14日，“生态品牌研究中心”启动暨海尔集团入选新华社民族品牌工程仪式在京举行。双方将在品牌建设与传播上展开全方位合作，尤其重点围绕全新的“生态品牌”概念，进行研究和推广。海尔集团总裁周云杰在接受新华网记者专访时称，中国品牌要屹立于世界东方，必须要有自己的中国内核，而海尔的核心竞争力就是创新能力。在创新的过程中，海尔致力于改善人民生活，为用户提供解决方案，与用户共同追求美好生活，是海尔肩负的重要社会责任。
海尔集团总裁周云杰在接受新华网记者专访
技术创新是基础平台创新是载体机制创新是保障
海尔集团是蜚声国际的大型企业集团，2017年，实现全球营业额2419亿元，利税总额300亿元，已连续9年蝉联全球大型家电品牌零售量第一。
周云杰称，当前，我国正“加快建设创新型国家”，围绕用户体验，海尔的创新能力主要体现在三方面：
首先是技术创新，这是实现用户最佳体验的基础。他介绍，海尔的创新理念是开放性的，连接世界一流的资源，形成一个开放性的研发体系，并且与用户打通，在此系统中，存在很多由用户提出的个性化需求，由海尔来整合各方资源，将其形成方案展现给用户，供其选择。
除了开放性的研发创新体系外，海尔的科技创新是以成果为导向，以改善用户体验为导向。数据显示，在中国家电行业，海尔的发明专利占整个行业的61%；中国家电行业的国际标准修正提案中，80%来自于海尔。
其次是平台的创新，这是海尔创新的载体。通过社群交互层面，海尔可以在第一时间感知用户需求，并将解决方案提供给用户，从而提高用户黏性，将用户变成海尔的终身用户。通过“U+智慧”平台，可以实现家电和家电的连接，人与人的交流，人和物的交互，使用户的体验越来越好。从外还包括COSMOPlat平台，用户可以在这一平台上定制产品。“海尔在平台上的创新，顺应了互联网时代的发展趋势”，周云杰称。
第三是机制方面的创新，这是创新的保障。传统上都是企业对员工付薪，海尔做出了由用户付薪的机制创新，每一位员工都要直接面向用户创造价值，员工的薪酬不由企业说了算，而是用户说了算，根据为用户创造的价值，来决定员工的薪酬价值。“这一机制的创新，驱动着企业的每一个员工，快速地面对用户需求来创新。”周云杰称。
致力于改善人民生活是企业承担的社会责任
周云杰表示，为人民创造美好生活已经成为国家发展的重要战略目标，这也为海尔的发展指明了方向。
2018年，海尔创造性地提出了物联网背景下的“生态品牌”概念，强调运用数字技术，深度挖掘客户动态需求，并联动第三方资源，提供超越产品基础动能的全方位服务。日前，海尔“食联网”、“衣联网”等一个个生态圈打造出的智慧家庭多场景方案，高频地出现在人们的视野中。
今年3月，海尔率先发布智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室4大物理空间和全屋空气、全屋用水等7大全屋方案。
作为中国家电全球化第一品牌，海尔正在与人民生活密切相关的家居产业奋进，努力让“美好生活”的梦想照进现实。
周云杰认为，致力于改善人民的生活是企业应承担的社会责任。因此，海尔提出了“定制美好生活X.0”的概念。
X.0是什么？首先，用户的需求不是固定的、统一的，而是个性化的、多样化的，每个人对美好生活的定义不同。作为企业，要为不确定的用户需求不断地求解，找出答案。
其次，从企业的角度来讲，要从不同角度、不同维度、全流程地为用户提供解决方案。比如，在交互端，针对方案与用户交流好；在制造端，用户可以根据需求定制；在服务端，可以按照用户的服务要求为其提供定制化的服务。
此外，X还意味着，海尔为用户提供的方案是不断迭代、不断升级的。
周云杰表示，归根结底，海尔提出“定制美好生活X.0”的概念，其核心就是要为用户提供解决方案，在整个时代变革的过程中，与每一个用户一起学习、一起成长、共同追求美好生活，一起跟上时代的步伐，这也是海尔肩负的社会责任。（陈听雨）
(责任编辑：沈晔)