老百姓在实体药店购药存在痛点，网上药品交易市场得以快速发展。5月23日，京东大药房联手医药产业研究机构中康资讯发布的《中国药品零售市场消费趋势报告》显示，截至2017年底，我国网上药店药品交易规模达61亿元，同比增长35.56%。虽然在整体市场规模上仍不能与实体药店相比，但在增速上已高于实体药店25.76个百分点。同时，报告显示，药品在线上线下销售呈现出品类侧重差异。
从整体市场交易规模看，实体药店仍是零售购药核心渠道。报告显示，2013-2017年，实体药店市场规模从1870亿元增至2690亿元，网上药店市场规模从12亿元增至61亿元。尽管实体药店仍是老百姓购买药品的主要渠道，但药店分布不均衡、单一药店品种少、价格不透明等问题仍是消费者在传统药品零售渠道购药时存在的痛点。相较而言，便利性、价格透明、药品丰富成为消费者选择在网上购药的主要原因。
同时，线上线下药品零售渠道在销售的药品品类上存在明显差异。报告显示，在实体药店销售的主要产品中，药品占比达70%以上，其次为保健品，还有少量的食品、器械类用品、日用品等。仅就药品而言，实体药店销售最多的药品品类为感冒药、胃肠道用药、降血压用药等应急性药品；但以京东大药房为例的网上售药渠道，销量较大的前四大品类分别为补肾壮阳药、风湿骨伤药、补气养血药以及维矿物质等，偏计划性消费药品。
消费品类的差异进一步体现在消费者购药的客单价上。报告显示，全国百强两所药店的客单价在61-72元，而京东大药房在2-4月的客单价均价分别为162元、108元、119元，后者明显高于前者。对此，京东大药房负责人王广磊向北京商报记者表示，线上药品销售更注重计划性消费，这类消费的产品服用周期较长，本身单价也较高；而应急需求属于偶发需求，消费者不需要批量购买，客单价自然较低。
(责任编辑：沈晔)