瑞银亚洲消费业及互联网络研究部主管潘嘉怡９日表示，中国电子商务发展迅速，去年市值已达２万亿元人民币，受网购消费者数目增多、价格优势明显及支付系统改善等因素推动，预计今年中国电子商务市值可增至２．５万亿元，在零售行业的渗透率更有望赶超美国。

潘嘉怡当日在一个媒体简报会上表示，中国的电子商务规模占整体零售额的比例，已由２０１２年的６％提升至去年的７－８％，水平与美国相若，预计今年电子商务的渗透率将超越美国，市值也将大幅增加。

她表示，中国目前有３亿网购消费者，受惠于城镇化的不断推进，网民及智能手机用户都会随之增加，将有更多消费者通过互联网购物；此外，电子商务有效地降低了销售成本，压低了零售价，加上电子支付系统日趋成熟，进一步提高了消费者在网上购物的信心，这些都是推动电子商务发展的利好因素。

潘嘉怡认为，电子商务的产生也加剧了零售业原本存在的实体店供给过剩、成本不断攀升等结构性弱点。她说，过去几年，零售业的每平方米销售额急剧下降，迫使一些商家不断推出打折促销活动，长此以往却带来利润越来越低的恶性循环；另一方面，租金与劳动力成本上涨，消费者购买力增速放缓，因此零售行业亟需调整经营模式以应对挑战。

潘嘉怡认为，避开一线及二线城市，零售商、特别是超市行业仍可在一些电子商务尚未大施拳脚的地区觅得商机。